skip to main content

ANALISIS PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN ANTARA PASIEN PESERTA PKMS GOLD DAN PKMS SILVER PADA UNIT RAWAT INAP RSUD DR. MOEWARDI SURAKARTA

*Rosalinda Trajuningtyas  -  , Indonesia
Ayun Sriatmi  -  , Indonesia
Putri Asmita Wigati  -  , Indonesia
Published: 2 Mar 2015.

Citation Format:
Abstract
Since 2008 the Government has introduce health insurance program called Jaminan Kesehatan Masyarakat (Jamkesmas) to increase accessibility of the poor and unable for health services. Besides Jamkesmas, there are regional health insurance program that guarantees the poor who are not included in the quota of Jamkesmas program called  Jaminan Kesehatan Daerah (Jamkesda). One region that has been successful to running this program is Surakarta, Central Java with its regional health insurance program called Pemeliharaan Kesehatan Masyarakat Surakarta (PKMS). PKMS have two type of membership namely PKMS Gold to the poor and PKMS to non-poor criteria. PKMS is one of manage care organization in Indonesia. The quality of services always be question in managed care, which is it closely related to patient satisfaction. Dr. Moewardi hospital is one of the third level provider that corporate with. In-patient visit in that hospital by PKMS participants is the biggest from last three years. Based on preliminary survey, PKMS Gold participants are more satisfied than PKMS Silver’s according Linder-Pelz theory of satisfaction. This research is quantitative model with satisfaction survey using questionnaire. Total subjects are 90 respondents with 22 PKMS Gold holders and 68 PKMS Silver holders. Respondent taking with a simple random sampling method. Data analysis using univariat  analysis and bivariat analysis Mann Whitney U-Test. Research shows there are different levels of satisfaction between PKMS Gold and PKMS Silver participants in Humaneness and Pleasentness of Surrounding dimension. Suggestions for Dr. Moewardi hospital are provide media  for information and criticism-advise, improve service from staff, recruit staff of paramedic, and improve facility management in the hospital.
Fulltext View|Download
Keywords: Patient Satisfaction, Health Insurance, Linder-Pelz theory, Pemeliharaan Kesehatan Masyarakat Surakarta (PKMS)

Article Metrics:

Article Info
Section: Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Recent articles
Evaluasi Pelaksanaan Sosialisasi Program Jaminan Kesehatan Nasional dari Aspek Struktur dan Interaksi Sosialisasi Pada Bulan Januari-Maret 2014 di Puskesmas Ngesrep Semarang STUDI SISTEM PELAYANAN ADMINISTRATIF PENANGANAN KASUS RUJUKAN PERSALINAN KOMPLIKASI IBU BERSALIN PESERTA BPJS DI RSUD KOTA SEMARANG Faktor Risiko Kejadian Unmet Need KB di Desa Keseneng Kecamatan Sumowono Kabupaten Semarang HUBUNGAN BEBERAPA KELUHAN PUS DENGAN LAMA PEMAKAIAN IUD PADA AKSEPTOR AKTIF IUD DI KECAMATAN MIJEN KOTA SEMARANG TAHUN 2013 HUBUNGAN KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN PERILAKU PADA PETUGAS MANAJEMEN TERPADU BALITA SAKIT (MTBS) DENGAN CAKUPAN PENEMUAN PNEUMONIA DI PUSKESMAS KABUPATEN KEBUMEN FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEJADIAN TUBERKULOSIS PADA ANAK (STUDI DI BALAI KESEHATAN PARU MASYARAKAT SEMARANG) Perbedaan Status Gizi Dan Ketahanan Fisik Berdasarkan Tingkat Kerutinan Bermain Pump Pada Remaja Di Komunitas “A” Kota Semarang STATUS GIZI PADA IBU HAMIL SEBAGAI FAKTOR RISIKO KEJADIAN BERAT BAYI LAHIR RENDAH (STUDI DI KECAMATAN BANDUNG KABUPATEN TULUNGAGUNG) HUBUNGAN INDEKS MASSA TUBUH DAN FREKUENSI OLAHRAGA TERHADAP KEBUGARAN JASMANI PEKERJA KONSTRUKSI DI PT. PP (PERSERO) TBK TBK PROYEK APARTEMEN PINNACLE SEMARANG PINNACLE SEMARANG HUBUNGAN TINGKAT PENGETAHUAN DAN PRAKTIK PERAWAT MENGENAI KESELAMATAN PASIEN (PATIENT SAFETY) DI INSTALASI GAWAT DARURAT RS X SEMARANG HUBUNGAN FAKTOR LINGKUNGAN FISIK RUMAH DENGAN KEJADIAN PNEUMONIA PADA BALITA (Studi Kasus di Wilayah Kerja Puskesmas Candi Lama Kecamatan Candisari Kota Semarang) HUBUNGAN FAKTOR LINGKUNGAN DAN PERILAKU KELUARGA DALAM PENCEGAHAN DENGAN KEJADIAN DEMAM BERDARAH DENGUE DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS KEDUNGMUNDU KECAMATAN TEMBALANG KOTA SEMARANG DESKRIPSI SIKAP MAHASISWA PEROKOK DI FAKULTAS X SEMARANG TERHADAP PERINGATAN KESEHATAN PADA BUNGKUS ROKOK Perilaku Ibu dalam Memberikan Pendidikan Seks Usia Dini pada Anak Pra Sekolah (Studi Deskriptif Eksploratif di TK IT Bina Insani Kota Semarang) More recent articles

Last update:

No citation recorded.

Last update:

No citation recorded.