skip to main content

ANALISIS PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN ANTARA PASIEN PESERTA PKMS GOLD DAN PKMS SILVER PADA UNIT RAWAT INAP RSUD DR. MOEWARDI SURAKARTA

*Rosalinda Trajuningtyas  -  , Indonesia
Ayun Sriatmi  -  , Indonesia
Putri Asmita Wigati  -  , Indonesia
Published: 2 Mar 2015.

Citation Format:
Abstract
Since 2008 the Government has introduce health insurance program called Jaminan Kesehatan Masyarakat (Jamkesmas) to increase accessibility of the poor and unable for health services. Besides Jamkesmas, there are regional health insurance program that guarantees the poor who are not included in the quota of Jamkesmas program called  Jaminan Kesehatan Daerah (Jamkesda). One region that has been successful to running this program is Surakarta, Central Java with its regional health insurance program called Pemeliharaan Kesehatan Masyarakat Surakarta (PKMS). PKMS have two type of membership namely PKMS Gold to the poor and PKMS to non-poor criteria. PKMS is one of manage care organization in Indonesia. The quality of services always be question in managed care, which is it closely related to patient satisfaction. Dr. Moewardi hospital is one of the third level provider that corporate with. In-patient visit in that hospital by PKMS participants is the biggest from last three years. Based on preliminary survey, PKMS Gold participants are more satisfied than PKMS Silver’s according Linder-Pelz theory of satisfaction. This research is quantitative model with satisfaction survey using questionnaire. Total subjects are 90 respondents with 22 PKMS Gold holders and 68 PKMS Silver holders. Respondent taking with a simple random sampling method. Data analysis using univariat  analysis and bivariat analysis Mann Whitney U-Test. Research shows there are different levels of satisfaction between PKMS Gold and PKMS Silver participants in Humaneness and Pleasentness of Surrounding dimension. Suggestions for Dr. Moewardi hospital are provide media  for information and criticism-advise, improve service from staff, recruit staff of paramedic, and improve facility management in the hospital.
Fulltext View|Download
Keywords: Patient Satisfaction, Health Insurance, Linder-Pelz theory, Pemeliharaan Kesehatan Masyarakat Surakarta (PKMS)

Article Metrics:

Article Info
Section: Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Recent articles
STUDI PERAN MANAJERIAL PENGURUS CABANG ORGANISASI IKATAN BIDAN INDONESIA DALAM PELAYANAN ANTENATAL CARE OLEH BIDAN PRAKTEK MANDIRI DIKOTA SEMARANG ANALISIS UPAYA RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG KOTA SEMARANG SEBAGAI FASILITAS KESEHATAN TINGKAT LANJUT DALAM PENERAPAN PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL TAHUN 2014 Faktor Risiko Kejadian Unmet Need KB di Desa Keseneng Kecamatan Sumowono Kabupaten Semarang HUBUNGAN FAKTOR RIWAYAT EFEK SAMPING, AKSES PELAYANAN DAN TOKOH PANUTAN DENGAN KEIKUTSERTAAN SEBAGAI AKSEPTOR KONTRASEPSI TUBEKTOMI DI KELURAHAN MANGUNSARI KOTA SALATIGA SURVEI KEBERADAAN FORMALIN PADA TELUR AYAM RAS DI PASAR TRADISIONAL INDUK DAN PASAR MODERN KAWASAN KOTA SEMARANG HUBUNGAN KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN PERILAKU PADA PETUGAS MANAJEMEN TERPADU BALITA SAKIT (MTBS) DENGAN CAKUPAN PENEMUAN PNEUMONIA DI PUSKESMAS KABUPATEN KEBUMEN HUBUNGAN BEBERAPA PARAMETER KEGEMUKAN DENGAN USIA MENARCHE PADA SISWI DI SMP NEGERI 1 SUMBER, KABUPATEN CIREBON Perbedaan Status Gizi Dan Ketahanan Fisik Berdasarkan Tingkat Kerutinan Bermain Pump Pada Remaja Di Komunitas “A” Kota Semarang HUBUNGAN ANTARA BEBAN KERJA DENGAN KEJADIAN POSTURAL KIFOSIS (POSTUR MEMBUNGKUK) PADA PEKERJA BURUH GENDONG WANITA DI LOS TENGAH PASAR JOHAR SEMARANG FAKTOR RISIKO YANG BERHUBUNGAN DENGAN KADAR HEMOGLOBIN DAN MALONDIALDEHID PADA PETUGAS PARKIR YANG TERPAPAR KARBON MONOKSIDA DI SWALAYAN SURAKARTA HUBUNGAN FAKTOR LINGKUNGAN DAN PERILAKU KELUARGA DALAM PENCEGAHAN DENGAN KEJADIAN DEMAM BERDARAH DENGUE DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS KEDUNGMUNDU KECAMATAN TEMBALANG KOTA SEMARANG EFEKTIVITAS DOSIS DESINFEKTAN FENOL TERHADAP ANGKA KUMAN PADA LANTAI RUANG RAWAT INAP RSUD TUGUREJO KOTA SEMARANG PERILAKU WANITA PEKERJA SEKSUAL (WPS) DALAM MELAKUKAN SKRINING INFEKSI MENULAR SEKSUAL (IMS) DI LOKALISASI TEGAL PANAS KABUPATEN SEMARANG DESKRIPSI SIKAP MAHASISWA PEROKOK DI FAKULTAS X SEMARANG TERHADAP PERINGATAN KESEHATAN PADA BUNGKUS ROKOK More recent articles

Last update:

No citation recorded.

Last update:

No citation recorded.