Peran Pustakawan Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Repositori Perpustakaan Perguruan Tinggi Pada Perpustakaan Universitas Indonesia

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai peran pustakawan dalam meningkatkan kualitas layanan repositori di
Perpustakaan Universitas Indonesia yang didorong melalui kompetensi pustakawan Perpustakaan
Universitas Indonesia. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian
kualitatif dengan model deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan yaitu observasi, wawancara,
dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bagaimana peranan yang dilakukan oleh pustakawan
dalam meningkatkan kualitas layanan repositori yang ada di Perpustakaan Universitas Indonesia. Kualitas
layanan ini kemudian didukung melalui 3 kompetensi pustakawan yang dijelaskan oleh SLA (Special
Library Association) yaitu kompetensi inti, kompetensi profesional, dan kompetensi individu. Melalui
kompetensi tersebut kemudian akan mempengaruhi kualitas layanan repositori yang ada di Perpustakaan
Universitas Indonesia yang dapat diketahui melalui seberapa banyak layanan yang ada tersebut diakses
oleh masyarakat luas secara langsung maupun digital. Melalui banyaknya akses kunjungan tersebut akan
memberikan pengaruh terhadap layanan repositori Perpustakaan Universitas Indonesia. Semakin banyak
kunjungan ke perpustakaan secara langsung maupun melalui web domain perpustakaan akan berdampak
terhadap indikator Webometrics seperti visibility, presence, openness, dan excellence. Indikator tersebut
tentunya dapat meningkat atau menurun tergantung dari bagaimana kompetensi dan kualitas layanan
dijalankan oleh pustakawan Perpustakaan Universitas Indonesia kepada pelanggannya.