Impression Management Pustakawan Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah

Abstract

Citra perpustakaan pada masyarakat belum cukup baik. Masih banyak masyarakat yang belum menyadari
pentingnya perpustakaan sebagai sarana pencarian informasi. Berkembangnya teknologi juga menjadi faktor
masyarakat lebih memilih menggunakan internet sebagai media pencarian informasi, padahal informasi yang bisa
kita dapatkan pada internet kualitasnya belum tentu terjamin. Ini merupakan tantangan bagi perpustakaan untuk
tetap menjaga eksistensinya sebagai pusat informasi. Penelitian ini mendeskripsikan bagaimana kegiatan impression
management seorang pustakawan. Subjek penelitian ini adalah pustakawan Dinas Kearsipan dan Perpustakaan
Provinsi Jawa Tengah. Objek dalam penelitian ini adalah kegiatan impression management pustakawan Dinas
Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah. Jenis dan desain penelitian ini adalah kualitatif deskriptif
dengan pendekatan dramaturgi. Informan dalam penelitian ini berjumlah dua orang dan ditambah tiga orang
pemustaka sebagai data tambahan untuk melakukan triangulasi data. Metode pengumpulan data pada penelitian ini
berupa wawancara dan pengamatan pada kegiatan pustakawan Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Jawa
Tengah. Hasil penelitian menunjukan bahwa pustakawan Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah
telah melakukan impression management dilihat melalui pendekatan dramaturgi pada wilayah front stage dan back
stage. Masih ada hal dapat dimaksimalkan pada wilayah front stage terutama pada aspek setting. Pustakawan Dinas
Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah melakukan impression management yang akan berdampak pada
kepuasan pemustaka untuk meningkatkan citra perpustakaan.