skip to main content

ANALISIS PROSES PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN DI PUSKESMAS JATISRONO I KABUPATEN WONOGIRI

*Nurul Balqis Shofiana  -  , Indonesia
Septo Pawelas Arso  -  , Indonesia
Eka Yunila Fatmasari  -  , Indonesia
Published: 1 Jan 2019.

Citation Format:
Abstract

Health care for the people in Indonesia is through the Puskesmas. The registration unit is a place that is part of the service provided by the officer. Puskesmas Jatisrono I is a health care center in Wonogiri District with the main accreditation rating in the District, but there are still problems with a long waiting time. This study aims to analyze the causes of discomfort in the service process. This research is a qualitative study with indepth interviews with 7 informants. The results of the research on input variables are still greatly reduced registration service personnel, and infrastructure facilities. SOP registration services at the puskesmas are available, but repairs need to be done. The converting process variable that still serves patients is still longer (more than 10 minutes) the standard is 5 minutes, the incompleteness that is done by the patient to be hampered. Suggestions for Puskesmas are socializing for patients about the completeness of the folder, placing banners containing information needed for registration, and Customer Service (CS) on the front to check the completeness of the patient’s folders. Registration unit must research about waiting time using queuing theory.

Fulltext View|Download
Keywords: Process, Registration, Puskesmas

Article Metrics:

Article Info
Section: Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Recent articles
MEKANISME PENGAWASAN DAN PENGENDALIAN TENAGA SURVEILANS KESEHATAN (GASURKES) PROGRAM KESEHATAN IBU DAN ANAK (KIA) DI DINAS KESEHATAN KOTA SEMARANG EVALUASI PELAKSANAAN PROGRAM UPAYA KESEHATAN JIWA DI PUSKESMAS BANDARHARJO KOTA SEMARANG TAHUN 2018 HUBUNGAN BEBERAPA FAKTOR DALAM PARTISIPASI PRIA PADA VASEKTOMI DI KECAMATAN GETASAN KABUPATEN SEMARANG JAWA TENGAH 2018 ANALISIS ANALISIS HUBUNGAN ANTARA SEDENTARY LIFESTYLE DENGAN KEJADIAN OBESITAS PADA USIA SEKOLAH DASAR KELAS 4-6 (Studi di Kota Salatiga) PERBEDAAN KUALITAS JENIS ES BATU BERDASARKAN KANDUNGAN ESCHERICHIA COLI DI WARUNG MAKAN KELURAHAN TEMBALANG FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN STUNTING PADA ANAK KELAS SATU DI SDI TAQWIYATUL WATHON, DAERAH PESISIR KOTA SEMARANG ANEMIA DAN KEK PADA IBU HAMIL SEBAGAI FAKTOR RISIKO KEJADIAN BAYI BERAT LAHIR RENDAH (BBLR) (Studi di Wilayah Kerja Puskesmas Juwana Kabupaten Pati) HUBUNGAN BEBAN KERJA FISIK, FREKUENSI OLAHRAGA, LAMA TIDUR, WAKTU ISTIRAHAT DAN WAKTU KERJA DENGAN KELELAHAN KERJA (Studi kasus pada pekerja Laundry Bagian Produksi Di CV.X Tembalang, Semarang) FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KELELAHAN PADA PEKERJA BURUH ANGKUT DI PASAR BALAI TANGAH KECAMATAN LINTAU BUO UTARA, SUMATERA BARAT ANALISIS RISIKO KESEHATAN LINGKUNGAN PAJANAN LOGAM BERAT (Pb, Cd, As) PADA DEBU DI KECAMATAN SLUKE KABUPATEN REMBANG PENGARUH LAMA KONTAK DAN KERAPATAN TANAMAN ECENG GONDOK DALAM MEREDUKSI KADMIUM PADA AIR LARUTAN PUPUK BUATAN IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB DROP-OUT ARV PADA PENDERITA TB-HIV DI KELOMPOK DUKUNGAN SEBAYA ARJUNA SEMARANG FAKTOR – FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPATUHAN AKTIVITAS FISIK PENDERITA DM UNTUK PENCEGAHAN KOMPLIKASI DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS ROWOSARI KOTA SEMARANG More recent articles

Last update:

No citation recorded.

Last update:

No citation recorded.