Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana perilaku pustakawan pada ketidaksopanan nonverbal pemustaka di perpustakaan Provinsi Jawa Tengah. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif, dengan menggunakan jenis penelitian deskriptif. Penelitian ini memiliki fokus untuk mengetahui bagaimana perilaku pustakawan pada ketidaksopanan nonverbal pemustaka di perpustakaan Provinsi Jawa Tengah. Teknik pengumpulan data yang dilakukan yaitu observasi dan wawancara. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dari ketiga informan pustakawan perpustakaan Provinsi Jawa Tengah memiliki persamaan dalam menghadapi ketidaksopanan nonverbal pemustaka, yaitu pustakawan menegur dengan sopan dan bahasa yang halus. Pustakawan lalu mengarahkan pemustaka agar mengikuti peraturan yang tertera, sehingga pemustaka merasa nyaman dan aman walaupun terkadang pustakawan merasa kesal ketika adanya perilaku kurang sopan yang dilakukan pemustaka secara tidak disengaja maupun dengan sengaja. Perilaku pustakawan tersebut didasari agar memberikan pandangan pemustaka pada pustakawan dan institusi yang lebih baik.
Last update:
Last update: