Pengaruh Ketaatan mekanisme kerja dan Kemampuan Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Pendaftaran Data Terpadu Kesejahteraan Sosial di Dinas Sosial Kabupaten Lamongan

Abstract

Kualitas pelayanan DTKS memiliki peran strategis dalam mendukung programprogram
kesejahteraan sosial yang tepat sasaran. Tujuan penelitian untuk mengetahui
pengaruh Ketaatan mekanisme kerja (X1) dengan Kualitas Pelayanan Pendaftaran
DTKS (Y), pengaruh Kemampuan Pegawai (X2) dengan Kualitas Pelayanan
Pendaftaran DTKS (Y), dan hubungan simultan antara Ketaatan mekanisme kerja (X1)
dan Kemampuan Pegawai (X2) dengan Kualitas Pelayanan Pendaftaran DTKS (Y) di
Dinas Sosial Kabupaten Lamongan menggunakan kerangka teori Moenir (2014).
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis data
menggunakan Kendall’s Tau. Teknik ini dipilih karena sesuai untuk mengukur
pengaruh antar variabel ordinal. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan
kepada pegawai yang terlibat dalam pengelolaan DTKS di Kabupaten Lamongan.
koefisien korelasi antara variabel Ketaatan mekanisme kerja (X1) dengan variabel
Kualitas Pelayanan Pendaftaran DTKS (Y) adalah positif sebesar 0,753. Artiny
signifikansi yang diperoleh adalah <0,001 atau lebih kecil dari 0,05, yang
menunjukkan bahwa hubungan ini signifikan. Koefisien korelasi antara variabel
Kemampuan Pegawai (X2) dengan variabel Kualitas Pelayanan Pendaftaran DTKS
(Y) bernilai positif sebesar 0,718. Artinya, terdapat hubungan positif antara variabel
Kemampuan Pegawai (X2) dengan Kualitas Pelayanan Pendaftaran DTKS (Y). Uji
Kendall’s W menunjukkan hasil bahwa terdapat tingkat kesepakatan yang signifikan
di antara responden terhadap variabel yang diuji, dengan nilai Kendall’s W sebesar
0.833, yang menunjukkan tingkat konsistensi yang cukup tinggi. Nilai signifikansi
yang diperoleh adalah <0,001 atau lebih kecil dari 0,05, yang menunjukkan bahwa
hubungan ini signifikan pada taraf signifikansi 5%