skip to main content

ANALISIS PROSES PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN DI PUSKESMAS JATISRONO I KABUPATEN WONOGIRI

*Nurul Balqis Shofiana  -  , Indonesia
Septo Pawelas Arso  -  , Indonesia
Eka Yunila Fatmasari  -  , Indonesia
Published: 1 Jan 2019.

Citation Format:
Abstract

Health care for the people in Indonesia is through the Puskesmas. The registration unit is a place that is part of the service provided by the officer. Puskesmas Jatisrono I is a health care center in Wonogiri District with the main accreditation rating in the District, but there are still problems with a long waiting time. This study aims to analyze the causes of discomfort in the service process. This research is a qualitative study with indepth interviews with 7 informants. The results of the research on input variables are still greatly reduced registration service personnel, and infrastructure facilities. SOP registration services at the puskesmas are available, but repairs need to be done. The converting process variable that still serves patients is still longer (more than 10 minutes) the standard is 5 minutes, the incompleteness that is done by the patient to be hampered. Suggestions for Puskesmas are socializing for patients about the completeness of the folder, placing banners containing information needed for registration, and Customer Service (CS) on the front to check the completeness of the patient’s folders. Registration unit must research about waiting time using queuing theory.

Fulltext View|Download
Keywords: Process, Registration, Puskesmas

Article Metrics:

Article Info
Section: Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Recent articles
ANALISIS PELAKSANAAN MANAJEMEN RISIKO DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TUGUREJO SEMARANG TAHUN 2018 ANALISIS STRATEGI DINAS KESEHATAN KOTA SEMARANG DALAM PENYELENGGARAAN PELAYANAN KESEHATAN ORANG DENGAN RISIKO TERINFEKSI HIV HUBUNGAN BEBERAPA FAKTOR DALAM PARTISIPASI PRIA PADA VASEKTOMI DI KECAMATAN GETASAN KABUPATEN SEMARANG JAWA TENGAH 2018 HUBUNGAN AKTIVITAS FISIK, SCREEN BASED ACTIVITY DAN SLEEP HYGIEN DENGAN KUALITAS TIDUR PADA REMAJA USIA 15-18 TAHUN (Studi pada Siswa di SMA Negeri 1 Ungaran) HUBUNGAN HIGIENE SANITASI DENGAN KUALITAS MIKROBOLOGIS PADA MINUMAN ES THAI TEA DI KECAMATAN TEMBALANG PERBEDAAN KADAR EKSKRESI YODIUM URIN (EYU), KONSUMSI GARAM BERYODIUM, DAN TINGGI BADAN ANAK BARU SEKOLAH (TBABS) (Studi di Daerah Replete dan Non-replete GAKY Kabupaten Magelang) FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN STUNTING PADA ANAK KELAS SATU DI SDI TAQWIYATUL WATHON, DAERAH PESISIR KOTA SEMARANG FAKTOR – FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN DEFENSIVE DRIVING PADA PENGEMUDI BUS RAPID TRANSIT (BRT) TRANS SEMARANG KORIDOR II, III, DAN VI FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN DISIPLIN PENGGUNAAN ALAT PELINDUNG DIRI PADA PENYAPU JALAN DI KOTA SEMARANG PERBEDAAN FUNGSI PARU PADA PEKERJA BERDASARKAN UNIT KERJA DI INDUSTRI TEPUNG TAPIOKA KECAMATAN MARGOYOSO KABUPATEN PATI FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PERILAKU PASIEN TB MDR DALAM PENCEGAHAN PENULARAN TB MDR DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS KOTA SEMARANG BEBERAPA FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PERILAKU KERJA AMAN (SAFETY BEHAVIOR) PETANI TEMBAKAU DI KABUPATEN TEMANGGUNG PENGARUH PERMAINAN PUZZLE DAN METODE DISKUSI TERHADAP PENGETAHUAN DAN SIKAP ANAK USIA DINI (5-6 TAHUN) MENGENAI SEKSUALITAS (STUDI DI TK KELURAHAN BUGANGAN, SEMARANG TIMUR, KOTA SEMARANG) More recent articles

Last update:

No citation recorded.

Last update:

No citation recorded.