skip to main content

ANALISIS PROSES PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN DI PUSKESMAS JATISRONO I KABUPATEN WONOGIRI

*Nurul Balqis Shofiana  -  , Indonesia
Septo Pawelas Arso  -  , Indonesia
Eka Yunila Fatmasari  -  , Indonesia
Published: 1 Jan 2019.

Citation Format:
Abstract

Health care for the people in Indonesia is through the Puskesmas. The registration unit is a place that is part of the service provided by the officer. Puskesmas Jatisrono I is a health care center in Wonogiri District with the main accreditation rating in the District, but there are still problems with a long waiting time. This study aims to analyze the causes of discomfort in the service process. This research is a qualitative study with indepth interviews with 7 informants. The results of the research on input variables are still greatly reduced registration service personnel, and infrastructure facilities. SOP registration services at the puskesmas are available, but repairs need to be done. The converting process variable that still serves patients is still longer (more than 10 minutes) the standard is 5 minutes, the incompleteness that is done by the patient to be hampered. Suggestions for Puskesmas are socializing for patients about the completeness of the folder, placing banners containing information needed for registration, and Customer Service (CS) on the front to check the completeness of the patient’s folders. Registration unit must research about waiting time using queuing theory.

Fulltext View|Download
Keywords: Process, Registration, Puskesmas

Article Metrics:

Article Info
Section: Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Recent articles
ANALISIS PELAKSANAAN PROGRAM KESELAMATAN PASIEN DI UNIT RAWAT INAP RS WAVA HUSADA KABUPATEN MALANG ANALISIS PELAKSANAAN PROGRAM IMUNISASI DPT- HB- HIB PENTAVALEN BOOSTER PADA BADUTA DI PUSKESMAS KOTA SEMARANG (Studi Kasus pada Puskesmas Halmahera) HUBUNGAN BEBERAPA FAKTOR DALAM PARTISIPASI PRIA PADA VASEKTOMI DI KECAMATAN GETASAN KABUPATEN SEMARANG JAWA TENGAH 2018 HUBUNGAN AKTIVITAS FISIK, SCREEN BASED ACTIVITY DAN SLEEP HYGIEN DENGAN KUALITAS TIDUR PADA REMAJA USIA 15-18 TAHUN (Studi pada Siswa di SMA Negeri 1 Ungaran) ANALISIS ANALISIS HUBUNGAN ANTARA SEDENTARY LIFESTYLE DENGAN KEJADIAN OBESITAS PADA USIA SEKOLAH DASAR KELAS 4-6 (Studi di Kota Salatiga) HUBUNGAN TINGKAT KECUKUPAN ENERGI, AKTIVITAS FISIK, DAN PERSENTASE LEMAK TUBUH DENGAN KEJADIAN OBESITAS PADA PEKERJA WANITA (Studi pada Perusahaan Makanan Ringan di Semarang) GAMBARAN ASUPAN MAKAN REMAJA HAMIL TRIMESTER III DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS MONDOKAN KABUPATEN SRAGEN ANALISIS FAKTOR RISIKO KELUHAN NYERI PUNGGUNG BAWAH MENGGUNAKAN SOFTWARE CATIA PADA PEKERJA BAGIAN PERMESINAN DI UMKM SAESTU MAKARYO, PATI HUBUNGAN BEBAN KERJA FISIK, FREKUENSI OLAHRAGA, LAMA TIDUR, WAKTU ISTIRAHAT DAN WAKTU KERJA DENGAN KELELAHAN KERJA (Studi kasus pada pekerja Laundry Bagian Produksi Di CV.X Tembalang, Semarang) ANALISIS RISIKO KESEHATAN LINGKUNGAN AKIBAT PAPARAN BENZENE MELALUI INHALASI PADA AWAK MOBIL TANGKI DI PT PERTAMINA PATRA NIAGA HUBUNGAN DESINFEKSI SINAR ULTRAVIOLET (UV) DENGAN KUALITAS BAKTERIOLOGIS AIR MINUM PADA DEPOT AIR MINUM ISI ULANG (DAMIU) (Studi di Kecamatan Pontianak Selatan Kota Pontianak) PERILAKU SEKSUAL PRANIKAH MAHASISWA UNIVERSITAS “X” PELAKU CAM SEX DI KOTA SEMARANG FAKTOR – FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPATUHAN AKTIVITAS FISIK PENDERITA DM UNTUK PENCEGAHAN KOMPLIKASI DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS ROWOSARI KOTA SEMARANG More recent articles

Last update:

No citation recorded.

Last update:

No citation recorded.