skip to main content

ANALISIS PROSES PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN DI PUSKESMAS JATISRONO I KABUPATEN WONOGIRI

*Nurul Balqis Shofiana  -  , Indonesia
Septo Pawelas Arso  -  , Indonesia
Eka Yunila Fatmasari  -  , Indonesia
Published: 1 Jan 2019.

Citation Format:
Abstract

Health care for the people in Indonesia is through the Puskesmas. The registration unit is a place that is part of the service provided by the officer. Puskesmas Jatisrono I is a health care center in Wonogiri District with the main accreditation rating in the District, but there are still problems with a long waiting time. This study aims to analyze the causes of discomfort in the service process. This research is a qualitative study with indepth interviews with 7 informants. The results of the research on input variables are still greatly reduced registration service personnel, and infrastructure facilities. SOP registration services at the puskesmas are available, but repairs need to be done. The converting process variable that still serves patients is still longer (more than 10 minutes) the standard is 5 minutes, the incompleteness that is done by the patient to be hampered. Suggestions for Puskesmas are socializing for patients about the completeness of the folder, placing banners containing information needed for registration, and Customer Service (CS) on the front to check the completeness of the patient’s folders. Registration unit must research about waiting time using queuing theory.

Fulltext View|Download
Keywords: Process, Registration, Puskesmas

Article Metrics:

Article Info
Section: Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Recent articles
ANALISIS WAKTU TUNGGU PADA PELAYANAN UNIT LABORATORIUM RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK SWASTA X KOTA JAKARTA PELAKSANAAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN KESEHATAN IBU DAN ANAK (SIM KIA) DENGAN PENDEKATAN TASK TECHNOLOGY FIT (TTF) DI PUSKESMAS ROWOSARI KOTA SEMARANG HUBUNGAN BEBERAPA FAKTOR DALAM PARTISIPASI PRIA PADA VASEKTOMI DI KECAMATAN GETASAN KABUPATEN SEMARANG JAWA TENGAH 2018 GAMBARAN PERILAKU SELF CARE MANAGEMENT PADA PENDERITA DIABETES MELITUS TIPE 2 (Studi di Wilayah Kerja Puskesmas Rowosari Kota Semaran Tahun 2018) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS MIKROBIOLOGIS JAJANAN BATAGOR DI KECAMATAN TEMBALANG ANEMIA DAN KEK PADA IBU HAMIL SEBAGAI FAKTOR RISIKO KEJADIAN BAYI BERAT LAHIR RENDAH (BBLR) (Studi di Wilayah Kerja Puskesmas Juwana Kabupaten Pati) HUBUNGAN TINGKAT KECUKUPAN ENERGI, AKTIVITAS FISIK, DAN PERSENTASE LEMAK TUBUH DENGAN KEJADIAN OBESITAS PADA PEKERJA WANITA (Studi pada Perusahaan Makanan Ringan di Semarang) HUBUNGAN KEBISINGAN, KELELAHAN KERJA DAN BEBAN KERJA MENTAL TERHADAP STRES KERJA PADA PEKERJA BAGIAN BODY RANGKA PT. X FAKTOR – FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN DEFENSIVE DRIVING PADA PENGEMUDI BUS RAPID TRANSIT (BRT) TRANS SEMARANG KORIDOR II, III, DAN VI PERBEDAAN FUNGSI PARU PADA PEKERJA BERDASARKAN UNIT KERJA DI INDUSTRI TEPUNG TAPIOKA KECAMATAN MARGOYOSO KABUPATEN PATI ANALISIS RISIKO KESEHATAN LINGKUNGAN PAJANAN LOGAM BERAT (Pb, Cd, As) PADA DEBU DI KECAMATAN SLUKE KABUPATEN REMBANG BEBERAPA FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PERILAKU KERJA AMAN (SAFETY BEHAVIOR) PETANI TEMBAKAU DI KABUPATEN TEMANGGUNG FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENCAPAIAN TARGET CDR (Case Detection Rate) OLEH KOORDINATOR P2TB DALAM PENEMUAN KASUS DI PUSKESMAS KOTA SEMARANG More recent articles

Last update:

No citation recorded.

Last update:

No citation recorded.