Jurnal Ilmu Perpustakaan

Evaluasi Kualitas Layanan Perpustakaan Digital iJateng Menggunakan Metode Digiqual

*Purwaningsih Purwaningsih  -  Program Studi S-1 Ilmu Perpustakaan, Universitas Diponegoro
Athanasia Octaviani Puspita Dewi  -  Program Studi S-1 Ilmu Perpustakaan, Universitas Diponegoro

Citation Format:
Abstract
Penelitian dengan judul “Evaluasi Kualitas Layanan Perpustakaan Digital iJateng Menggunakan Metode
DigiQUAL” merupakan penelitian yang dilakukan pada perpustakaan digital iJateng. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui kualitas layanan perpustakaan digital iJateng diukur menggunakan metode DigiQUAL. Jumlah
responden penelitian berjumlah 89 responden. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif.
Pengambilan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan metode DigiQUAL. Jumlah
dimensi yang dinilai berjumlah 12 dimensi. Penilaian terhadap kualitas layanan digolongkan menjadi 3 penilaian,
yaitu harapan minimum, harapan sesungguhnya, dan kenyataan yang diterima, dilanjutkan dengan penghitungan
adequacy gap dan superiority gap. Harapan minimum terendah adalah dimensi interoperability (5,63) dimensi ini
membahas kemampuan aplikasi pada perangkat yang digunakan. Harapan minimum tertinggi adalah dimensi
copyright (6,21) dimensi ini mengacu pada pengelolaan hak cipta pada perpustakaan digital. Harapan sesungguhnya
tertinggi adalah dimensi digital library sustainability (7,36) dimensi ini membahas mengenai pengembangan
perpustakaan digital. Harapan sesungguhnya terendah adalah dimensi digital library as community for users (6,96)
dimensi ini membahas adanya fitur yang memfasilitasi interaksi para pengguna. Persepsi tertinggi adalah dimensi
copyright (6,8) dimensi ini membahas mengenai pengelolaan hak cipta pada perpustakaan digital. Persepsi terendah
adalah dimensi interoperability (4,87) dimensi ini membahas mengenai kemampuan aplikasi pada perangkat yang
digunakan. Dimensi yang dinilai sudah cukup memuaskan pengguna adalah dimensi copyright atau fitur pencarian
dan untuk selebihnya kualitas layanan perpustakaan digital iJateng berada dalam zona toleransi atau masih dapat
diterima oleh pengguna.
Fulltext View|Download
Keywords: DigiQUAL; kualitas layanan; perpustakaan digital
Article Info
Section: Articles
Language : ID
Recent articles
Pengalaman Informasi Remaja Terhadap Alat Peraga Kampanye Pemilu 2019 di Kota Semarang Perilaku Pencarian Informasi Fotografer Melalui Media Online oleh Komunitas Instanusantara Semarang Persepsi Pengguna Outlook Web Applications Dalam Mendukung Pendistribusian Arsip Surat Masuk di PT Pelabuhan Indonesia III (Persero) Regional Jawa Tengah More recent articles
  1. Arikunto, Suharsimi. (2002). Prosedur Penelitian
  2. Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta:
  3. Rineka Cipta
  4. ________________. (2010). Prosedur Penelitian :
  5. Suatu Pendekatan Pratik. Jakarta: Rineka
  6. Cipta
  7. Association of Research Library. (2005). DigiQUAL :
  8. Charting Digital Library Service Quality
  9. http://www.digiqual.org/about/goals
  10. Azwar, Saifuddin. (2009). Metode Penelitian
  11. Yogyakarta : Pustaka Pelajar
  12. Dang, Tihyaunin Luka. dan Felix, Usman Manjack
  13. (2019). Evaluating The Level Of User’s
  14. Satisfaction With the Digital Library- Federal
  15. University Dutsinma Katsina
  16. https://www.researchgate.net/publication/332
  18. Dewi, A. P., & Suharso, P. (2015). Analisis Layanan Perpustakaan Keliling Badan Arsip dan Perpustakaan provinsi Jawa Tengah dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi bagi Santri di Pondok Pesantren Yayasan Islam Hamdan Semarang. Jurnal Ilmu Perpustakaan, 4(2)
  19. Fatmawati, Endang. (2011). Kajian Teoritis Mengenai
  20. Metode LibQUAL Untuk Mengevaluasi
  21. Kualitas Layanan Perpustakaan
  22. LIBRARIA Jurnal Ilmu Perpustakaan dan
  23. Informasi FPPTI Jateng. Vol. 1. No. 1 Juni
  24. Hlm. 45- 80
  25. _______________. (2013). Mata Baru Penelitian
  26. Perpustakaan Dari SERVQUAL ke
  27. LibQUAL. Jakarta : Sagung Seto
  28. _________________. (2017). Pemanfaatan Aplikasi
  29. Perpustakaan Digital iJateng Melalui
  30. Smarthphone. Profetik Jurnal Komunikasi
  31. Vol. 10 No. 2
  32. https://doi.org/10/14421/pik.v10i2.1336
  33. Hafezi, Alipour Mehdi dan Nick, Hamid Amanollahi
  34. (2015). Evaluation of Digital Libraries
  35. of Iranian Research Institution Based
  36. On The DigiQUAL Protocol. The
  37. Electronic Library.Vol.33. No.4. p 824-841
  38. https://doi.org/10.1108/EL-07-2013-0131
  39. Kyrillidou, Martha dan Giersch, Sarah. (2005)
  40. Developing the DigiQUAL Protocol
  41. for Digital Library Evaluation. Proceedings
  42. of the ACM/IEE Joint Conference on
  43. Digital Libraries. P. 172-173
  44. https://doi.org/10.1145/1065385.1065426
  45. Prabowo, Toriq. (2013). Mengenal Perpustakaan
  46. Digital. FIHRIS : Jurnal Ilmu
  47. Perpustakaan dan Informasi. Vol. 8. No. 1
  48. Hlm. 103-113
  49. https://ww.researchgate.net/publication/3057
  50. _Mengenal_perpustakaan_ digital
  51. Saleh, Abdul Rahman. (2010). Membangun
  52. Perpustakaan Digital : Step by Step
  53. Jakarta : Sagung Seto
  54. Prasetyo, Bambang., Lina M. (2012). Metode
  55. Penelitian Kuantitatif : Teori dan Aplikasi
  56. Jakarta : Rajawali Pers
  57. Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif,
  58. Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta
  59. Suharso, P. (2019). Pemanfaatan Drone Emprit dalam Melihat Trend Perkembangan Bacaan Digital melalui Akun Twitter. ANUVA:
  60. Jurnal Kajian Budaya, Perpustakaan, dan Informasi, 3(4), 333–346. D
  61. oi:10.14710/anuva.3.4.333-346
  62. Sulistyo-Basuki. (2010). Metode Penelitian. Jakarta :
  63. Penaku
  64. Supriyanto, Wahyu dan Muhsin, Ahmad. (2008)
  65. Teknologi Informasi Perpustakaan: Strategi
  66. Perancangan Perpustakaan Digital
  67. Yogyakarta : Kanisius
  68. Suwarno, Wiji. (2016). Ilmu Perpustakaan & Kode
  69. Etik Pustakawan. Yogyakarta : Ar-Ruzz
  70. Media
  71. Umar, Husein. (2013). Metode Penelitian untuk
  72. Skripsi, Tesis Bisnis. Jakarta : Rajawali
  73. Pers
  74. Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2007 Tentang
  75. Perpustakaan

Last update:

No citation recorded.

Last update:

No citation recorded.