PERSEPSI PUSTAKAWAN PADA FUNGSI HUMAS DI PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI (Studi Kasus UPT Perpustakaan Universitas Diponegoro)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi pustakawan terhadap fungsi humas di UPT
Perpustakaan Universitas Diponegoro. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kualitatif dengan
menggunakan jenis penelitian deskriptif dan pendekatan studi kasus. Teknik pengambilan sampel pada
penelitian ini adalah dengan purposive sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam
penelitian ini meliputi wawancara, observasi, dokumentasi. Metode analisis data dengan reduksi data,
model data dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini adalah persepsi pustakawan di UPT
Perpustakaan Universitas Diponegoro tentang penerapan fungsi humas di perpustakaan meliputi: fungsi
humas merupakan bagian dari pekerjaan yang harus dilakukan, pustakawan merasa senang ketika
melakukan fungsi humas, dan pustakawan dalam melaksanakan fungsi humas mengutamakan kebutuhan
pengguna, sehingga timbul kepercayaan diantara kedua belah pihak. Faktor internal yang mempengaruhi
persepsi pustakawan adalah harapan dari pustakawan agar pemustaka puas dengan layanan-layanan yang
diberikan, kemauan pustakawan untuk dapat memenuhi kebutuhan pemustaka, motivasi pustakawan agar
menciptakan layanan yang baik dan faktor eksternal yang mempengaruhi meliputi kebutuhan pemustaka
terhadap sebuah informasi, perkembangan teknologi.