HUBUNGANANTARA PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN HOTEL  PANDANARAN SEMARANG

Ratna Intifada; Harlina Nurtjahjanti

doi:10.14710/empati.2013.5258

DOI: https://doi.org/10.14710/empati.2013.5258

HUBUNGANANTARA PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN HOTEL PANDANARAN SEMARANG

Ratna Intifada , Harlina Nurtjahjanti

Fakultas Psikologi, Universitas Diponegoro, Indonesia

Published: 24 Aug 2013.

under http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/.

BibTex Citation Data :

@article{EMPATI5258,
    author = {Ratna Intifada and Harlina Nurtjahjanti},
    title = {HUBUNGANANTARA PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN HOTEL  PANDANARAN SEMARANG},
    journal = {Jurnal EMPATI},
  volume = {2},
    number = {3},
    year = {2013},
    keywords = {perceived organizational support, organizational citizenship behavior, karyawan hotel},
    abstract = { Organisasi bergantung pada ketersediaan karyawan berkualitas. Pencapaian kualitas dan keunggulan pelayanan akan membuat pelanggan puas dan loyal.Karyawan yang berkualitascenderung menunjukkan perilaku  Organizational Citizenship Behavior  (OCB). OCB adalah perilaku karyawan bersifat sukarela, tidak mendapat imbalan secara langsung dan meningkatkan efektifitas dan efisiensi organisasi. Dukungan organisasi yang diterima karyawan dipersepsikan dan menimbulkan keinginan untuk membalasnya dan memotivasi karyawan untuk berperilaku melebihi tugasnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji hubungan antara  perceived organizational suppor  t  dengan  organizational citizenship behavior pada karyawan Hotel Pandanaran Semarang.  Populasi penelitian ini sebanyak 86 karyawan dan sampel penelitian sebanyak 52 karyawan, sampel diambil dengan menggunakan teknik sampling proporsional. Pengumpulan data menggunakan dua buah Skala Psikologi yaitu Skala  Perceived Organizational Support  (32 aitem valid,  α = 0,933) dan Skala  Organizational   C  itizenship   B  ehavior (31 aitem valid, α = 0,938).  Hasil penelitian menunjukkan koefisien korelasi rxy = 0,734dengan p=0,000 (p<0,05) serta koefisien determinasi R 2 = 0,539, yang berarti ada hubungan positif antara  perceived organizational suppor  t  dengan  organizational citizenship behavior . Semakin tinggi perceived organizational suppor  t  maka semakin tinggi organizational citizenship behavior  dan sebaliknya, serta sumbangan efektif  perceived organizational suppor  t  terhadap organizational citizenship behavior  sebesar 53,9%dan selebihnya berasal dari faktor lain yang tidak ditelitidalam penelitian ini. },
   issn = {2829-1859},   pages = {121--130}  doi = {10.14710/empati.2013.5258},
    url = {https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/empati/article/view/5258}
}

Citation Format:

Abstract

Organisasi bergantung pada ketersediaan karyawan berkualitas. Pencapaian kualitas dan keunggulan pelayanan akan membuat pelanggan puas dan loyal.Karyawan yang berkualitascenderung menunjukkan perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB). OCB adalah perilaku karyawan bersifat sukarela, tidak mendapat imbalan secara langsung dan meningkatkan efektifitas dan efisiensi organisasi. Dukungan organisasi yang diterima karyawan dipersepsikan dan menimbulkan keinginan untuk membalasnya dan memotivasi karyawan untuk berperilaku melebihi tugasnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji hubungan antara perceived organizational support dengan organizational citizenship behaviorpada karyawan Hotel Pandanaran Semarang.

Populasi penelitian ini sebanyak 86 karyawan dan sampel penelitian sebanyak 52 karyawan, sampel diambil dengan menggunakan teknik sampling proporsional. Pengumpulan data menggunakan dua buah Skala Psikologi yaitu Skala Perceived Organizational Support (32 aitem valid, α = 0,933) dan Skala Organizational Citizenship Behavior(31 aitem valid, α = 0,938).

Hasil penelitian menunjukkan koefisien korelasi rxy = 0,734dengan p=0,000 (p<0,05) serta koefisien determinasi R²= 0,539, yang berarti ada hubungan positif antara perceived organizational support dengan organizational citizenship behavior. Semakin tinggiperceived organizational support maka semakin tinggiorganizational citizenship behavior dan sebaliknya, serta sumbangan efektif perceived organizational support terhadaporganizational citizenship behavior sebesar 53,9%dan selebihnya berasal dari faktor lain yang tidak ditelitidalam penelitian ini.

Fulltext View|Download Email colleagues

Keywords: perceived organizational support, organizational citizenship behavior, karyawan hotel

Article Metrics:

Article Info

Section: Research Articles

Language : ID

In Jurnal Empati: Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013 (Agustus 2013)

Colakoglu, U., Culha, O., & Atay, H. 2010. The Effects of Perceived Organisational Support On Employees’ Affective Outcomes: Evidence From The Hotel Industry. Tourism and Hospitality Management, Vol. 16, No. 2, 125-150
Jahangir, N., Akbar, M.M., & Haq, M. 2004. Organizational Citizenship Behavior: Its Nature and Antecedents. BRAC Univercity Journal. Vol. I, No. 2, 75-85
Tumwesigye, G. 2010. The Relationship between Perceived Organizational Support and Turnover Intentions in a Developing Country: The Mediating Role of Organizational Commitment. African Journal of Bussines Management, Vol. 4 No. 6, 942-952
Rhoades, L., & Eisenberger, R. 2002. Perceived Organizational Support : A Review of the Literature. Journal of Applied Psychology, Vol. 87, No. 4, 698-714
Organ, D. W., Podsakoff, P. M., & MacKenzie S. P. 2006. Organizational Citizenship Behavior: Its Nature, Antecedents, And Consequences. London: Sage Publications
Garay, H.D.V. 2006. Kinerja Extra-Role dan Kebijakan Kompensasi. Sinergi Kajian Bisnis dan Manajemen, Vol. 8. No. 1. 33-42
Coyle, J., Saphiro, Shore, L., Taylor, S., & Tetrick, L. 2004. The employment relationship: Examining psychological and contextual perspectives. Oxford : Oxford University Press

Last update:

No citation recorded.

Last update:

No citation recorded.

under http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/.

The authors who publish in the Jurnal Empati retain full copyright ownership (Copyright@Author) of their work. In keeping with the journal’s commitment to open access, all articles are published under the terms of the Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-NC-SA 4.0).