ATRIBUT INOVASI PELAYANAN KARTU IDENTITAS ANAK (KIA) MELALUI WEBSITE SILOKA DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BOGOR

Abstract

Kemajuan teknologi ini memberikan pengaruh yang signifikan terhadap penyelenggaraan pemerintahan, yaitu berkembangnya sistem pelayanan publik melalui jaringan internet yang disebut webiste. Permasalahan administrasi kependudukan seperti pembuatan KIA dialami Kabupaten Bogor, Pemerintah Kabupaten Bogor melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil baru bisa merealisasikan 42% dari target 45% kepemilikan KIA. Oleh karena itu, perlu adanya inovasi pelayanan publik melalui website SILOKA untuk mengatasi permasalahan pembuatan KIA di Kabupaten Bogor. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis atribut inovasi website SILOKA dalam pembuatan Kartu Identitas Anak (KIA) pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bogor. Penelitian ini menggunakan teori atribut inovasi yang dikemukan oleh Rogers. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan teknik pengumpulan daya melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa inovasi website SILOKA memenuhi atribut relative advantage, compatibility, complexity, trialibility, dan observability. Terdapat faktor penghambat pada inovasi website SILOKA dalam hal keengganan menutup program yang gagal, ketergantungan terhadap high performer, dan adanya teknologi namun terhambat budaya. Hal tersebut menjadi hambatan besar dalam menjalankan inovasi website SILOKA, sehingga harus adanya perbaikan dalam hambatan tersebut.