BibTex Citation Data :
@article{JPPMR1293, author = {Frisca Noorfianto}, title = {ANALISIS KINERJA BERBASIS BALANCED SCORECARD PADA DINAS PENDIDIKAN KOTA SEMARANG}, journal = {Journal of Public Policy and Management Review}, volume = {1}, number = {2}, year = {2012}, keywords = {Kinerja, Balanced Scorecard (BSC); Perspektif Pelanggan; Perspektif Keuangan; Perspektif Proses Internal; Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran}, abstract = {Dinas Pendidikan Kota Semarang yang menjadi obyek penelitian kali ini merupakan salah satu instansi yang berperan dalam pengembangan potensi generasi bangsa. Dalam penelitian ini akan dilakukan analisis kinerja menggunakan metode penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif dengan responden 5 orang pegawai dari instansi tersebut dengan dasar fenomena penelitian Balance Scorecard melalui empat perspektif meliputi perspektif pelanggan, keuangan, proses internal, pertumbuhan dan pembelajaran. Setelah dilakukan analisis kinerja menggunakan Balanced Scorecard, ditemukan bahwa kinerja Dinas Pendidikan Kota Semarang masih terkendala oleh ketidakselarasan antara kuantitas dan kualitas pegawai, masalah birokrasi yang menghambat tercapainya One day Service secara sempurna, sulitnya menciptakan disiplin penganggaran, kurangnya kesadaran pegawai dan kesalahan mindset pegawai dalam rangka peningkatan kompetensi pegawai. Dalam konsep BSC selanjutnya visi dan misi organisasi diterjemahkan dalam sejumlah sasaran strategis. Setelah membangun BSC langkah selanjutnya adalah mengimplementasikan apa yang telah dibangun dan disusun. Selanjutnya menentukan teknologi informasi yang akan digunakan untuk memudahkan proses mengkomunikasikan BSC. Dilanjutkan dengan membangun scorecard secara menyeluruh kemudian menggunakan data scorecard untuk evaluasi dan peningkatan kinerja yang pada akhirnya semua informasi dikumpulkan pada tingkat organisasi.}, pages = {41--50} doi = {10.14710/jppmr.v1i2.1293}, url = {https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jppmr/article/view/1293} }
Refworks Citation Data :
Article Metrics:
Last update:
Jl. dr. Antonius Suroyo, Universitas Diponegoro, Tembalang Campus, Semarang City, Central Java, Indonesia. Postal Code 50275