ANALISIS LAYANAN PEMESANAN BAHAN PUSTAKA SECARA ONLINE DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SATYA WACANA SALATIGA

Abstract

Judul penelitian ini adalah Analisis Layanan Pemesanan Bahan Pustaka Secara Online di Perpustakaan Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.Perpustakaan Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW) Salatiga.Penelitian bertujuan untuk menganalisis layanan pemesanan online dengan beberapa kriteria yaitu bahan pustaka yang dilayankan, website perpustakaan, kebijakan sirkulasi dan pustakawan perpustakaan UKSW.Ada 9 informan yang diwawancarai.Penelitian ini menghasilkan beberapa temuan seperti: Buku yang sering dipesan adalah buku yang tergolong „terbatas‟ dan banyak di pinjam oleh pemustaka. Beberapa informan mengaku memesan buku-buku tentang materi kuliah.Dengan adanya layanan pemesanan secara online pemustaka dapat mengakses layanan perpustakaan secara mandiri.Namun peran pustakawan tetap dibutuhkan para pemustaka untuk membantu melakukan pemesanan dan juga memberi kabar pada saat buku bisa di ambil. Tampilan web yang masih sederhana ditinjau dari warna dan bentuk penyajian informasi memengaruhi pemustaka dalam mengunjungi halaman web perpustakaan. Keberadaan web yang menggunakan bahasa Inggris diketahui memperlambat pemahaman pemustaka dalam mengakses layanan perpustakaan secara online seperti pada layanan pemesanan. Ada beberapa kebijakan yang menurut informan kurang baik yaitu pemblokiran ID pengguna saat denda sudah mencapai lima puluh ribu, waktu pinjam terlalu lama sehingga membuat waktu tunggu pemesanan lebih lama. Ada beberapa kendala yang disampaikan informan yaitu kurangnya pemeberitahuan atau konfirmasi bahwa buku bisa diambil, tidak bisa melakukan perpanjangan peminjaman karena buku sudah di pesan, dan waktu tunggu lama karena masa peminjaman untuk mahasiswa S1 dan S2 21 hari, mahasiswa S3 30 hari dan Dosen 180 hari