ANALISIS KECERDASAN EMOSIONAL DALAM MENINGKATKAN KINERJA PUSTAKAWAN BAGIAN LAYANAN SIRKULASI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG

Abstract

Tujuan dari dari penelitian ini adalah untuk menganalisis gambaran kecerdasan emosional dalam
meningkatkan kinerja pustakawan bagian layanan sirkulasi UPT Perpustakaan Universitas Negeri Semarang.
Pengukuran kecerdasan emosional terdiri dari aspek persepsi emosi, integrasi emosi, pemahaman emosi, dan
pengaturan emosi. Penelitian ini dilakukan di layanan sirkulasi UPT Perpustakaan Universitas Negeri
Semarang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dimana pengumpulan data dilakukan dengan
wawancara. Jumlah informan sebanyak 11 informan, yang terdiri dari : 3 (tiga) orang pustakawan sirkulasi
yang terpilih sebagai informan dengan menggunakan teknik pengambilan sampel Purposive Sampling dan 8
orang pemustaka yang terpilih sebagai informan dengan menggunakan teknik pengambilan sampel Snow
Ball Sampling. Hasil yang diperoleh dari pernyataan ini menyatakan bahwa kecerdasan emosional
pustakawan layanan sirkulasi UPT Perpustakaan Universitas Negeri Semarang belum dapat
diimplementasikan secara optimal, ada yang harus ditingkatkan berkaitan dengan persepsi emosi.
Kecerdasan emosional memiliki peran yang penting baik dalam meningkatkan kinerja pustakawan. Saran
dari penelitian pimpinan perlu menetapkan sistem baru di perpustakaan berkaitan dengan penerapan persepsi
emosi dan pustakawan perlu mengikuti kegiatan pelatihan dan pengembangan kecerdasan emosional untuk
meningkatkan kinerja di layanan sirkulasi.