PENGARUH KONSEP DIRI PENGELOLA PERPUSTAKAAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN FAKULTAS DAN UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS DIPONEGORO

Abstract

Judul penelitian ini adalah “Pengaruh Konsep Diri Pustakawan terhadap Kualitas Layanan Perpustakaan Fakultas di
Universitas Diponegoro”. Objek dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh konsep diri pustakawan
terhadap kualitas layanan perpustakaan fakultas di Universitas Diponegoro. Jenis penelitiannya adalah kualitatif
dengan pendekatan studi deskriptif. Informan dalam penelitian ini adalah Pustakawan perpustakaan fakultas dan
pustakawan UPT Perpustakaan Undip. Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan observasi
partisipatif, mengikuti kegiatan pustakawan perpustakaan fakultas dan universitas. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa konsep diri pustakawan memberikan pengaruh positif terhadap peningkatan kualitas layanan perpustakaan
fakultas. Bagaimana pustakawan menyadari tentang profesinya sebagai pustakawan dan melakukan tugas pokok
dan fungsinya di perpustakaan fakultas. Layanan perpustakaan fakultas juga berusaha disesuaikan dengan standar
layanan LibQUAL™. Peningkatan kualitas layanan perpustakaan fakultas dipengaruhi oleh sumber daya manusia
yang ada dan ruangan perpustakaan yang disediakan sebagai ruangan perpustakaan.