PENGARUH KOMPETENSI SDM KEARSIPAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN ARSIP STATIS DI DINAS ARSIP DAN PERPUSTAKAAN PROVINSI JAWA TENGAH

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai pengaruh kompetensi SDM kearsipan terhadap kualitas layanan arsip statis di Dinas
Arsip Dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kompetensi
SDM kearsipan terhadap variabel kualitas layanan asrip statis. Desain penelitian ini adalah penelitian kuantitatif
deskriptif dengan jenis korelasi. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna arsip statis di Dinas Arsip dan
Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin dan diperoleh sampel
berjumlah 75 responden. Penelitian ini menggunakan teori kompetensi SDM kearsipan yaitu pengetahuan, keterampilan,
dan sikap serta teori kualitas layanan yaitu reliabilitas, daya tanggap, keyakinan, kepedulian, dan perwujudan.
Berdasarkan hasil pengolahan data dan analisis data yang dilakukan menggunakan uji korelasi Spearman, diperoleh hasil
bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara kompetensi SDM kearsipan terhadap kualitas layanan, yaitu
dengan nilai signifikasi sebesar 0,000 dan nilai korelasi sebesar 0,630. Sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesa nol
(H0) ditolak dan hipotesa alternatif (Ha) diterima, dari hasil analisi data tersebut dapat disimpulkan bahwa terdapat
pengaruh signifikan antara variabel kompetensi SDM kearsipan terhadap kualitas layanan arsip statis di Dinas Arsip dan
perpustakaan Provinsi Jawa Tengah. Pengaruh dari kompetensi SDM kearsipan terhadap kualitas layanan arsip statis
dapat diterima dengan kategori cukup atau sedang.