ANALISIS IMPLEMENTASI LAYANAN JAMILA (JAMINAN LAYANAN PRIMA MENGANTAR BUKU ANDALAN KE PEMUSTAKA) DI PERPUSTAKAAN UMUM KOTA YOGYAKARTA

Abstract

Penelitian ini mengkaji tentang Analisis Implementasi Layanan Jamila di Perpustakaan
Umum Kota Yogyakarta, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana
implementasi layanan Jamila dilakukan di perpustakaan Umum Kota Yogyakarta. Jenis
penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian kualitatif dengan
pendekatan studi kasus. Peneliti menentukan informan menggunakan purposive sampling.
Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh informan yaitu melalui wawancara,
observasi dan dokumentasi. Berdasarkan hasil pengolahan data yang dilakukan oleh
peneliti, diketahui bahwa layanan Jamila adalah sebuah layanan antar bahan pustaka yang
ada di perpustakaan umum kota Yogyakarta atau biasa disebut dengan delivery service.
Implementasi layanan Jamila di perpustakaan umum kota Yogyakarta juga mengalami
beberapa kendala yaitu sumber daya manusia yang masih kurang untuk melayani layanan
Jamila, alat transportasi dan fasilitas yang belum memadai, promosi yang belum
menyeluruh tentang layanan Jamila. Kendala-kendala tersebut menjadi penghambat bagi
pelaksanaan layanan Jamila dan bagi perkembangan layanan Jamila itu sendiri.