DOI: https://doi.org/10.14710/nova_idea.49343

HUBUNGAN KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DAN INOVASI LAYANANDENGAN KUALITAS PELAYANAN PENERBITAN DOKUMEN KEPENDUDUKAN MELALUI APLIKASI “ALPUKAT BETAWI” DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA JAKARTA TIMUR

*RIZKA MAHARANI PRAMA  -  S1 Administrasi Publik kampus Rembang
Ari Subowo  -  S1 Administrasi Publik kampus Rembang

How to cite (IEEE): R. M. PRAMA, and A. Subowo, "HUBUNGAN KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DAN INOVASI LAYANANDENGAN KUALITAS PELAYANAN PENERBITAN DOKUMEN KEPENDUDUKAN MELALUI APLIKASI “ALPUKAT BETAWI” DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA JAKARTA TIMUR," NOVA IDEA, vol. 1, no. 4, pp. 56-66, Feb. 2025. https://doi.org/10.14710/nova_idea.49343
Citation Format:
Abstract
Penelitian ini membahas hubungan antara kompetensi sumber daya manusia (SDM) dan inovasi layanan terhadap kualitas pelayanan publik dalam penerbitan dokumen kependudukan melalui aplikasi AlpukatBetawi di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Jakarta Timur. Aplikasi ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi pelayanan dokumen, namun dalam implementasinya menghadapi sejumlah kendala, seperti masalah teknis, kurangnya integrasi sistem, serta keterbatasan kompetensi petugas. Metode penelitian kuantitatif digunakan untuk menganalisis hubungan antar variabel dan pengaruhnya terhadap kualitas pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi SDM dan inovasi layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan, meskipun perbaikan pada sistem aplikasi dan pelatihan petugas tetap diperlukan untuk mencapai optimalisasi pelayanan. Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi bagi pengembangan inovasi pelayanan publik berbasis teknologi
Fulltext View|Download
Funding: Kompetensi SDM, Inovasi Layanan, Kualitas Pelayanan, AlpukatBetawi, Pelayanan Publik

Article Metrics:

Article Info
Section: Articles
Language : ID
Recent articles
HUBUNGAN KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DAN INOVASI LAYANANDENGAN KUALITAS PELAYANAN PENERBITAN DOKUMEN KEPENDUDUKAN MELALUI APLIKASI “ALPUKAT BETAWI” DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA JAKARTA TIMUR ANALISIS PELAYANAN INKLUSIF PADA TRANSJAKARTA CARES DI DAERAH KHUSUS JAKARTA PENGARUH TINGKAT MOTIVASI KERJA (X1) DAN TINGKAT KEPUASAN KERJA (X2) TERHADAP KINERJA PEGAWAI (Y) BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KABUPATEN KEBUMEN More recent articles
  1. Kompetensi SDM, Inovasi Layanan, Kualitas Pelayanan, AlpukatBetawi, Pelayanan Publik

Last update:

No citation recorded.

Last update:

No citation recorded.