Perancangan User Interface dan User Experience (UI/UX) pada Aplikasi "BCA Mobile" Menggunakan Metode User Centered Design (UCD)

Sari

Pada era globalisasi saat ini, penggunaan perangkat bergerak sangatlah terpengaruh akibat perkembangan internet. Hal ini mengakibatkan banyak instansi mengembangkan aplikasi perangkat. BCA Mobile merupakan aplikasi perangkat bergerak banking pertama di Indonesia yang dirilis oleh PT. Bank Central Asia TBK. Namun, banyak pengguna yang mengeluh melalui bagian reviews di Google Play Store sehingga penulis ingin melakukan perancangan user interface dan user experience (UI/UX) pada aplikasi BCA Mobile menggunakan metode user centered     design. Perusahaan atau instansi lainnya harus memikirkan kepuasan pengguna Ketika menggunakan aplikasi. User interface dan user experience merupakan bagian yang penting dalam pengembangan sebuah aplikasi. Salah satu metode perancangan aplikasi adalah Metode User Centered Design. Metode User Centered Design adalah sebuah metode perancangan desain sebuah aplikasi yang berpusat kepada keinginan dan kebutuhan pengguna dari aplikasi tersebut yang terdiri dari 4 tahap yaitu memahami konteks penggunaan, melakukan spesifikasi kebutuhan pengguna, merancang solusi desain, dan mengevaluasi desain terhadap kebutuhan pengguna. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, rancangan user interface dan user experience (UI/UX) aplikasi BCA Mobile telah berhasil dilakukan dengan menggunakan metode user centered design dimana perancangan disesuaikan dengan kebutuhan pengguna berdasarkan jawaban kuesioner yang dibagikan. Hasil pengujian dilakukan menggunakan metode SUS menunjukan bahwa responden merasa puas dengan persentase yang didapatkan yakni 80%.