ANALISIS KONFLIK PEMERATAAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT. TIRTA INVESTAMA AQUA DI KECAMATAN POLANHARJO, KABUPATEN KLATEN

Abstract

Penelitian ini menganalisis dinamika konflik antara PT Tirta Investama Aqua dan organisasi masyarakat Aliansi Masyarakat Gugat Aqua (AMGA) terkait implementasi Corporate Social Responsibility (CSR) di Kecamatan Polanharjo, Klaten. Konflik dipicu oleh keputusan perusahaan untuk mengganti transporter lokal dengan pihak luar, yang berdampak pada ekonomi masyarakat sekitar. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan wawancara dan dokumentasi sebagai teknik utama pengumpulan data. Hasilnya menunjukkan bahwa konflik mengalami tiga fase: kompetisi, kompromi, dan kolaborasi. Intervensi dari DPRD Klaten sebagai mediator berhasil memfasilitasi kesepakatan bersama dan transformasi program CSR menjadi lebih partisipatif, terutama dalam bidang pemberdayaan masyarakat, pertanian, dan pengembangan UMKM. Integrasi pendekatan komunikasi partisipatif bottom-up dan top-down menjadi kunci dalam membangun kepercayaan dan keberlanjutan kemitraan antara perusahaan dan masyarakat. Kata Kunci: CSR, Manajemen Konflik, Kompromi, Kolaborasi, AMGA, Rekonsiliasi Partisipatif