Implementasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Melalui SistemInformasi Administrasi Kependudukan (SIAK) (Studi Penelitian Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Semarang)

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai implementasi pelayanan administrasi kependudukan melalui Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) di KotaSemarang. Tujuan penelitian untuk menjelaskan bagaimana implementasi SIAKdalam pelayanan administrasi kependudukan di Kota Semarang. Fokus penelitianadalah evaluasi efektivitas berdasarkan prinsip Good Governance yaitu partisipasi, transparansi, akuntabilitas, efisiensi, dan keadilan. Metode penelitian adalah deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi ke SIAK berhasil meningkatkanefisiensi pengelolaan data, mempercepat proses pelayanan, dan meningkatkan akurasi data secara real-time. Prinsip partisipasi dan transparansi cukup optimal melalui keterlibatan pegawai, sedangkan akuntabilitas dan efisiensi terlaksana dengan baiklewat prosedur kerja yang jelas dan monitoring rutin. Namun, implementasi prinsipkeadilan masih terkendala oleh keterbatasan infrastruktur dan kesenjangan akses teknologi di daerah terpencil. Penelitian ini menyarankan peningkatan informasi manfaat SIAK kepada masyarakat serta mempertahankan pelayanan manual untukmenjangkau kelompok masyarakat yang sulit mengakses teknologi digital. Kata Kunci: implementasi, Pelayanan Publik, Good Governance, SIAK