Pengaruh Promosi Penjualan dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce TikTok Shop Wilayah Jabodetabek

Abstract

Abstract: This study aims to determine the influence of sales promotion and consumer trust on purchasing decisions on the TikTok Shop e-commerce platform. TikTok Shop represents a form of integration between social media and online buying and selling activities, which is increasingly popular, especially among younger generations. This research employs a quantitative explanatory approach with respondents who are TikTok Shop users in the JABODETABEK area. Data were collected through an online questionnaire and analyzed using the SmartPLS version 4 software. The main variables examined include sales promotion, consumer trust, and purchasing decisions. This study also tests the validity, reliability, and relationships among variables to determine whether these factors contribute to consumers' online purchasing decisions. The findings of this study are expected to provide insights for business actors in designing effective marketing strategies, particularly within the context of social media-based e-commerce. Additionally, the results are anticipated to serve as a reference for future research related to consumer behavior in the digital era. Understanding how trust and promotional strategies influence purchasing decisions is crucial for optimizing digital marketing approaches and enhancing consumer engagement in today’s competitive e-commerce environment.

Abstraksi: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian pada platform e-commerce TikTok Shop. TikTok Shop merupakan salah satu bentuk integrasi antara media sosial dan aktivitas jual beli daring yang saat ini semakin populer, terutama di kalangan generasi muda. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan responden yang merupakan pengguna TikTok Shop di wilayah JABODETABEK. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara daring dan dianalisis menggunakan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 4. Variabel utama yang diteliti mencakup promosi penjualan, kepercayaan konsumen, dan keputusan pembelian. Penelitian ini juga menguji validitas, reliabilitas, serta hubungan antar variabel untuk mengetahui apakah faktor-faktor tersebut berkontribusi terhadap pengambilan keputusan pembelian secara daring. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran bagi pelaku usaha dalam merancang strategi pemasaran yang efektif, khususnya dalam konteks e-commerce berbasis media sosial. Selain itu, temuan dari penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya yang berkaitan dengan perilaku konsumen di era digital.