PENGARUH ENDORSEMENT DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Konsumen Ogos Indonesia di Kota Semarang)

Abstract

Abstraksi: Revolusi digital yang ditandai dengan perkembangan teknologi diikuti perubahan strategi pemasaran tradisional, seperti endorsement dan online customer review. Namun, meskipun sudah menerapkan kedua strategi tersebut, perusahaan tetap mengalami penurunan performa penjualan dibandingkan dengan kompetitornya. Salah satu faktor yang diyakini berperan dalam hal ini adalah brand image. Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh endorsement dan online customer review terhadap keputusan pembelian melalui brand image pada konsumen Ogos Indonesia. Tipe yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory research dengan metode kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan kepada 100 responden yang telah melakukan pembelian produk Ogos Indonesia. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares (PLS) untuk menguji pengaruh antar variabel. Hasil penelitian ini menunjukkan endorsement tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui brand image, online customer review memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui brand image.

Kata Kunci: Endorsement, Online Customer Review, Keputusan Pembelian, dan Brand Image