PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KEDAI MATMOEN BOYOLALI

Bonifacius Dananjaya Nurtama Budi Saputro; Apriatni E Prihatini; Widayanto Widayanto

doi:10.14710/jiab.2025.45845

DOI: https://doi.org/10.14710/jiab.2025.45845

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KEDAI MATMOEN BOYOLALI

*Bonifacius Dananjaya Nurtama Budi Saputro - Department of Business Administration, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. Soedarto, Tembalang, Kec. Tembalang, Kota Semarang, Jawa Tengah 50139., Indonesia

Apriatni E Prihatini - Universitas Diponegoro, Indonesia

Widayanto Widayanto - Universitas Diponegoro, Indonesia

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

BibTex Citation Data :

@article{JIAB45845,
    author = {Bonifacius Saputro and Apriatni Prihatini and Widayanto Widayanto},
    title = {PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KEDAI MATMOEN BOYOLALI},
    journal = {Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis},
  volume = {14},
    number = {2},
    year = {2025},
    keywords = {Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Promosi, Keputusan Pembelian},
    abstract = { Kedai Matmoen Boyolali memanfaatkan peluang usaha pada bidang makanan yang terus menunjukkan potensi tinggi dalam perubahan zaman yang begitu cepat ini dengan menyajikan berbagai menu dan menggunakan strategi promosi untuk menarik pelanggan serta meningkatkan penjualan. Akan tetapi muncul tantangan baru yaitu pandemi covid-19 serta beberapa komplain yang mempengaruhi kesadaran masyarakat dalam melakukan pembelian produk yang lebih memperhatikan kualitas pelayanan, kualitas produk, dan promosi.  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Matmoen Boyolali. Penelitian ini termasuk kedalam Penelitian Eksplanatori, dan menggunakan  non-probability  sampling serta  purposive sampling  sebagai teknik pengambilan sampel. Sampel yang digunakan yaitu 97 orang, jumlah tersebut ditentukan melalui Teknik Lemeshow.  Penelitian ini menggunakan Software SPSS Statistics 26 uji untuk menganalisis data yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, analisis regresi linear sederhana, analisis regresi linear berganda dan uji signifikansi. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan, kualitas produk, dan promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen secara parsial dan simultan. Penelitian ini mendukung teori perilaku konsumen dalam proses keputusan pembelian. Saran untuk penelitian selanjutnya dapat dilakukan dengan menambahkan variabel lain seperti brand image dan word of mouth.    },
   issn = {2746-1297},   pages = {671--678}  doi = {10.14710/jiab.2025.45845},
    url = {https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/45845}
}

Citation Format:

Abstract

Kedai Matmoen Boyolali memanfaatkan peluang usaha pada bidang makanan yang terus menunjukkan potensi tinggi dalam perubahan zaman yang begitu cepat ini dengan menyajikan berbagai menu dan menggunakan strategi promosi untuk menarik pelanggan serta meningkatkan penjualan. Akan tetapi muncul tantangan baru yaitu pandemi covid-19 serta beberapa komplain yang mempengaruhi kesadaran masyarakat dalam melakukan pembelian produk yang lebih memperhatikan kualitas pelayanan, kualitas produk, dan promosi.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Matmoen Boyolali. Penelitian ini termasuk kedalam Penelitian Eksplanatori, dan menggunakan non-probability sampling serta purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampel. Sampel yang digunakan yaitu 97 orang, jumlah tersebut ditentukan melalui Teknik Lemeshow.

Penelitian ini menggunakan Software SPSS Statistics 26 uji untuk menganalisis data yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, analisis regresi linear sederhana, analisis regresi linear berganda dan uji signifikansi. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan, kualitas produk, dan promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen secara parsial dan simultan. Penelitian ini mendukung teori perilaku konsumen dalam proses keputusan pembelian. Saran untuk penelitian selanjutnya dapat dilakukan dengan menambahkan variabel lain seperti brand image dan word of mouth.

Fulltext View|Download Email colleagues

Keywords: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Promosi, Keputusan Pembelian

Article Metrics:

Article Info

Section: Articles

Language : ID

In Vol 14, No 2 (2025)

Last update:

No citation recorded.

Last update:

No citation recorded.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Copyright of all published articles is retained by the respective author(s). Authors grant Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis a non-exclusive license to publish the article and to identify itself as the original publisher. This license also includes the right for the journal to distribute the article as part of its publication, including in printed or electronic formats, for non-commercial dissemination.

All articles published Open Access will be immediately and permanently free for everyone to read and download. We are continuously working with our author communities to select the best choice of license options, currently being defined for this journal as follows: Creative Commons-Non Ceomercial-Attribution-ShareAlike (CC BY-SA)