Strategi Stakeholder Management dalam Penguatan Brand Attribute Seni ARTOTEL Gajahmada pada Segmen Generasi Z di Kota Semarang

Abstract

ARTOTEL Gajahmada Semarang menghadapi tantangan dalam memperkuat brand attribute seni di kalangan Generasi Z. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, diterapkan strategi komunikasi berbasis Integrated Marketing Communication (IMC) guna membangun asosiasi merek yang lebih kuat. Taktik yang digunakan tim ini dalam memperkuat brand attribute seni meliputi iklan digital dan kolaborasi dengan nano influencer untuk meningkatkan jangkauan (advertising), penyelenggaraan pameran seni dan acara tematik sebagai pengalaman interaktif yang relevan (events & experience), optimalisasi hubungan dengan komunitas dan media melalui press release serta media partnership (public relations & publicity), serta penggunaan strategi voucher giveaway dan bundling menu untuk mendorong partisipasi audiens (sales promotion). Dalam pelaksanaan berbagai taktik tersebut, peran Account Executive dan External Relations sangat penting dalam membangun keterlibatan klien, komunitas, pengisi acara, media, vendor, dan sponsor untuk memperluas jangkauan pesan. Implementasi strategi ini berhasil menarik 152 pengunjung dari target audiens, melibatkan 7 pengisi acara, 10 komunitas anak muda, menggandeng 12 media yang menghasilkan 16 publikasi artikel, serta mendorong peningkatan signifikan dalam performa digital ARTOTEL Gajahmada Semarang dengan account reach naik 98,4% dan jumlah views meningkat 36,5% pada akun Instagram @artotelgajahmadasemarang, yang semakin memperkuat citra ARTOTEL sebagai hotel berbasis seni dan gaya hidup di kalangan Generasi Z.