Peran Data Executive dan Front Desk Dalam Strategi Pemanfataan Brand Attribute Seni Untuk Menjangkau Gen Z di Artotel Gajahmada Semarang

Abstract

Penelitian ini membahas peran Data Executive dan Front Desk dalam strategi pemanfaatan atribut brand seni untuk menjangkau Generasi Z di Artotel Gajahmada Semarang. Sebagai hotel berbasis seni, Artotel memiliki potensi besar untuk menarik segmen ini, namun masih memerlukan strategi komunikasi yang lebih efektif. Oleh karena itu, penelitian ini menerapkan pendekatan Integrated Marketing Communication (IMC) melalui advertising, events & experience, public relations & publicity, serta sales promotion, yang diwujudkan dalam dua acara utama, yaitu The Phantom Frequencies: The Haunted Art Gallery dan Opening Art Exhibition: My Little World Art Exhibition oleh Sri Lestari Pujihastuti, serta optimalisasi media sosial Instagram @artotelgajahmadasemarang.Dalam implementasinya, Data Executive bertugas melakukan riset pasar, analisis audiens, dan evaluasi media sosial, sedangkan Front Desk berfokus pada interaksi langsung dengan pengunjung dan pengalaman acara. Hasil evaluasi menunjukkan peningkatan reach dan views Instagram sebesar 40% dalam periode 18 Oktober – 22 November 2024, serta jumlah partisipan The Phantom Frequencies mencapai 124 orang dari target 70. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi komunikasi berbasis seni efektif dalam meningkatkan engagement dan partisipasi Gen Z. Penelitian ini diharapkan menjadi referensi bagi pengembangan strategi pemasaran berbasis seni di industri perhotelan.