PENGARUH KUALITAS INFORMASI DAN PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI SI D’NOK DI KOTA SEMARANG

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas informasi dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap tingkat kepuasan pengguna aplikasi Si D'Nok, sebuah sistem informasi dokumen online kependudukan di Kota Semarang. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif berbasis Technology Acceptance Model (TAM) dan DeLone & McLean IS Success Model, data dikumpulkan melalui kuesioner dari 100 responden. Hasil analisis regresi linier sederhana menunjukkan bahwa kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai R² sebesar 43,4%, sedangkan persepsi kemudahan penggunaan memiliki pengaruh lebih besar dengan nilai R² sebesar 63,8%. Temuan ini menekankan pentingnya penyediaan informasi yang akurat dan relevan serta desain aplikasi yang intuitif untuk meningkatkan tingkat kepuasan pengguna.