ANALISIS BEBAN KERJA MENTAL MENGGUNAKAN METODE NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINISTRATION – TASK LOAD INDEX (NASA-TLX) PADA KARYAWAN PT ASTRA SEDAYA FINANCE Studi Kasus: Departemen Recruitment Management Human Capital PT Astra Sedaya Finance (Astra Credit Companies)

Abstract

Abstrak

PT Astra Sedaya Finance dikenal dengan brand Astra Credit Companies (ACC) yang merupakan
perusahaan pembiayaan finansial terkemuka di Indonesia. Pada Divisi Human Capital terdiri dari 6
departemen, salah satunya adalah Recruitment Management Departement. Faktor eksternal dan internal
yang menyebabkan beban kerja mental berlebih berpotensi berpengaruh terhadap kondisi fisik dan psikis
karyawan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi besar beban kerja mental yang dialami
karyawan, melakukan analisis aspek dominan serta faktor penyebab yang berpengaruh. Bertujuan agar
dapat diberikan rekomendasi perbaikan yang sesuai. Subjek responden sejumlah 11 orang karyawan
departemen Recruitment Management Human Capital yang terdiri dari Kepala Departemen dan 5 bidang
yang berbeda. Pada metode NASA-TLX terbagi menjadi dua tahap, yaitu pemberian bobot dan pemberian
rating indikator yang bersifat subjektif. Pengolahan data menggunakan metode NASA-Task Load Index
(TLX) berdasarkan 6 skala indikator yang berpengaruh pada beban kerja mental karyawan. Pada
penelitian ini diperoleh hasil bahwa sejumlah 4 karyawan memiliki skor beban kerja mental pada kategori
Berat yaitu lebih dari 80, dengan nilai tertinggi yaitu sebesar 83,33, dan sejumlah 7 karyawan memiliki
skor beban kerja mental pada kategori Sedang. Rekomendasi perbaikan diberikan pada aspek lingkungan
fisik kerja dan sistem manajerial perusahaan, yang bertujuan meningkatkan optimalisasi kualitas kinerja
karyawan.

Kata Kunci: Beban Kerja Mental; NASA-TLX

Abstract

PT Astra Sedaya Finance, known as Astra Credit Companies (ACC) as its brand, it is a leading financial
finance company in Indonesia. The Human Capital Division consists of 6 departments, which one of it is
the Recruitment Management Department. The external and internal factors that cause excessive mental
workload have the potential to affect the physical, and psychological conditions of employees. This research
was conducted to identify the amount of mental workload experienced by employees, and to analyze the
dominant aspects as well as the causal factors that affect the mental workload. The recommendations for
improvement can be given according to the existing conditions. The subjects were 11 employees of
Recruitment Management Department, consisting of the Head Department and 5 different fields. NASATLX
method
is
divided
into
two
stages,
which
are
giving
weights
and
giving
indicator
values
subjectively.

The
data
processing
uses
the
NASA
–
Task
Load
Index
(TLX)
method
with
6
indicator
scales
that
affect
the

mental
workload
of
employees.
Based
on
the
results,
there
were
4
employees
who
had
a
mental
workload

score
in
the
Heavy
category,
which
was
above
80,
with
the
highest
score
at
83,33
and
7
employees
in
the

Medium
category.
The
recommendations
for
improvement
can
be
given
in
the
physical
work
environment

aspects
and
the
company
managerial
system,
with
the
aim
of
increasing
the
optimization
of
the
employee

performance
quality.

Keywords:
Mental
workload;
NASA-TLX