ANALISIS PENGARUH KUALITAS SISTEM LAYANAN, LINGKUNGAN FISIK JASA, PERSONIL KONTAK, NILAI UTILITARIAN, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA PENGGUNA BRT TRANS SEMARANG) | Trisnawati | Diponegoro Journal of Managementskip to main content