DOI: https://doi.org/10.14710/empati.2019.23588

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS KEHIDUPAN KERJA DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA KARYAWAN BAGIAN CUSTOMER SERVICE PT. GARUDA INDONESIA

Fakultas Psikologi, Universitas Diponegoro, Indonesia

Received: 25 Mar 2019; Published: 26 Mar 2019.

Citation Format:
Abstract

Organizational Citizenship Behavior (OCB) adalah perilaku individu yang bebas dan tidak secara langsung dengan sistem reward dan bertujuan untuk meningkatkan fungsi organisasi secara efektif. Kualitas kehidupan kerja adalah persepsi karyawan terhadap kesejahteraan fisik dan mental di tempat kerja. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas kehidupan kerja dengan OCB pada karyawan bagian customer service PT. Garuda Indonesia. Sampel dalam penelitian ini merupakan karyawan tetap bagian customer service PT. Garuda Indonesia sebanyak 108 karyawan Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik convenience sampling. Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dua buah skala, yaitu skala kualitas kehidupan kerja (65 aitem valid dengan α= 0.957) dan skala OCB (32 aitem valid dengan α= 0.913). Berdasarkan analisis regresi sederhana didapatkan hasil bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas kehidupan kerja dengan OCB (Rxy = 0.796 dengan p = 0.000).  Hasil tersebut menunjukkan terdapat hubungan positif yang signifikan antara kualitas kehidupan kerja dan OCB. Semakin tinggi kualitas kehidupan kerja individu maka semakin tinggi juga OCB.  Selain itu, kualitas kehidupan kerja memberikan sumbangan efektif sebesar 63,4% terhadap OCB.

Fulltext View|Download
Keywords: ocb; karyawan

Article Metrics:

Article Info
Section: Research Articles
Language : ID
Recent articles
HUBUGAN ANTARA KONFORMITAS TEMAN SEBAYA DENGAN PERILAKU BULLYING PADA SISWA KELAS XII SMK TEUKU UMAR SEMARANG HUBUNGAN ANTARA DUKUNGAN SOSIAL ORANGTUA DENGAN KECEMASAN MENGHADAPI MASA DEPAN PADA KOMUNITAS PEMUSIK REGULAR REMAJA DI KOTA SEMARANG HUBUNGAN ANTARA KELEKATAN AMAN TERHADAP IBU DENGAN KETIDAKPUASAN TUBUH PADA REMAJA PUTRI KELAS X DAN XI SMA PL DON BOSKO SEMARANG More recent articles
  1. Aini, F.A.F., Hardjajani, T., & Priyatama, A.N. (2014). Hubungan Antara Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan dan Quality of Work Life dengan Organizational Citizenship Behavior Karyawan PT Air Mancur Palur Karanganyar. Wacana Jurnal Psikologi. Vol. 6 No.1 55-72
  2. Cascio, W. F. (2006). Managing human resources : productivity, quality of work life. Singapore : McGraw-Hill series Management
  3. Husnawati, A. (2006). Analisis Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan dengan Komitmen dan Kepuasan Kerja Sebagai Intervening Variabel (Studi pada Perum Pegadaian Kanwil VI Semarang).Tesis. Pascasarjana UNDIP Semarang
  4. Jati, A. N. (2013). Kualitas Kehidupan Kerja dan Komitmen Organisasional: Hubungannya dengan Organizational Citizenship Behavior. Kiat BISNIS Vol. 5 No. 2 97-103
  5. Newstorm, J. W., & Davis, K. (2002). Organizational behavior : Human behavior at work (11th ed.). Boston, Mass ; New Delhi : McGraw-Hill/Irwin
  6. Organ, D. W., Podsakoff, P. M., & Mackenzie, S. B. (2006). Organization citizenship behaviour: Its nature, antecedents, and consequences. Thousand Oaks. California: SagePublication, Inc
  7. Puwanti, L. D., & Musadieq, M. A. (2017). Pengaruh Keselamatan dan Kesehatan Kerja Terhadap Kualitas Kehidupan Kerja Dan Produktivitas Kerja (Studi Pada Karyawan Divisi Operasi dan Pemeliharan PT Pembangkitan Jawa Bali (PJB) Unit Pembangkitan Paiton). Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 44 No. 1 118-126
  8. Riggio, R. E. (2009). Introduction to industrial/organizational psychology. Upper Saddle River, NJ : Pearson Prentice Hall
  9. Susanti, R. (2015). Hubungan Religiusitas dan Kualitas Kehidupan Kerja dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada Karyawan. Jurnal Psikologi, Vol. 11 No. 2 94-102
  10. Widayanti, R., & Farida, E. (2016). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (Study pada Karyawan Pemerintah Kabupaten Malang). Jurnal Aplikasi Manajemen. Vol. 14 No. 4 697-704
  11. William, T., & Setiawan, R. (2013) .Pengaruh Komitmen Organisasional Dan Kepuasan Kerja Karyawan Terhadap Organization Citizenship Behavior Di PT.CB Capital. AGORA. Vol. 1 No. 1 1-8
  12. Winarsunu, T. (2010). Statistik dalam Penelitian Psikologi dan Pendidikan. Malang: UMM Press

Last update:

No citation recorded.

Last update:

No citation recorded.